Banjarbaru, mu4.co.id – Perwakilan Ombudsman Republik Indonesia Provinsi Kalimantan Selatan melakukan peninjauan langsung terhadap layanan jemaah haji di Embarkasi Banjarmasin guna memastikan pelayanan bagi jemaah prioritas berjalan optimal pada musim haji 1447 H/2026 M.
Kunjungan tersebut dipimpin Kepala Perwakilan Ombudsman RI Kalsel, Hadi Rahman, bersama tim dan didampingi Kepala Kantor Wilayah Kementerian Haji dan Umrah Provinsi Kalimantan Selatan sekaligus Ketua PPIH Embarkasi Banjarmasin, H. Eddy Khairani.
Dalam peninjauan di Asrama Haji Embarkasi Banjarmasin, Hadi Rahman berdialog langsung dengan sejumlah jemaah prioritas seperti lansia, jemaah uzur, hingga penyandang disabilitas. Ia menilai pelayanan yang diberikan tahun ini mengalami peningkatan dan lebih ramah terhadap kebutuhan jemaah.
“Dengan adanya gedung khusus yang diperuntukkan bagi jemaah prioritas di gedung baru ini sangat membantu para jemaah dalam mengakses berbagai layanan di Asrama Haji. Mulai dari akses kamar, layanan kesehatan, konsumsi hingga pendampingan petugas semuanya terlihat lebih tertata dan memudahkan para jemaah,” ujarnya dilansir dari laman resmi Ombudsman Kalsel, Kamis (14/5).
Baca juga: Tingkatkan Layanan Haji 2026, Arab Saudi Pasang 74 Eskalator di Mina
Ia juga meninjau langsung fasilitas kamar yang disiapkan bagi jemaah prioritas. Menurutnya, kondisi kamar dinilai cukup representatif dengan akses yang mudah, kebersihan terjaga, serta fasilitas pendukung yang memadai bagi lansia dan penyandang disabilitas.
Tak hanya fasilitas fisik, Ombudsman juga menyoroti sikap para petugas embarkasi yang dinilai responsif dan humanis dalam melayani jemaah.
“Tadi kami juga berdialog langsung dengan beberapa jemaah dan mereka menyampaikan rasa nyaman selama berada di embarkasi. Keramahan petugas, respon cepat terhadap kebutuhan jemaah, serta perhatian kepada jemaah lansia menjadi catatan positif yang patut diapresiasi,” tambahnya.
Meski demikian, Ombudsman mendorong adanya inovasi tambahan untuk meningkatkan keamanan dan kenyamanan jemaah prioritas, salah satunya melalui penyediaan caregiver pager atau bel panggilan darurat nirkabel di kamar jemaah lansia.
Baca juga: Saudi Perluas Area Teduh di Mina, Ribuan Kipas Kabut Disiapkan untuk Jemaah Haji!
Sementara itu, H. Eddy Khairani menyampaikan apresiasi atas perhatian dan masukan dari Ombudsman RI terhadap penyelenggaraan layanan haji di Embarkasi Banjarmasin. Menurutnya, pengawasan dan evaluasi dari Ombudsman menjadi motivasi bagi seluruh petugas untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada para calon tamu Allah.
“Kami ingin memastikan seluruh jemaah merasa nyaman selama berada di embarkasi. Karena bagi sebagian besar jemaah, khususnya lansia, perjalanan ini adalah perjalanan spiritual yang sangat dinanti sepanjang hidup mereka. Oleh sebab itu, pelayanan terbaik menjadi prioritas utama,” katanya.
Ia menegaskan pihaknya akan terus melakukan evaluasi terhadap fasilitas, sistem pelayanan, hingga kesiapan sumber daya manusia agar layanan haji di Embarkasi Banjarmasin semakin modern, profesional, dan ramah jemaah.
Pada musim haji 2026, Embarkasi Banjarmasin memberangkatkan total 19 kloter, terdiri dari 14 kloter asal Kalimantan Selatan dan lima kloter dari Kalimantan Tengah.
Jumlah total jemaah calon haji yang diberangkatkan mencapai 6.822 orang, dengan rincian 5.197 jemaah asal Kalimantan Selatan dan 1.561 jemaah asal Kalimantan Tengah. Hingga 12 Mei 2026, sebanyak 13 kloter dengan total 4.672 jemaah telah diberangkatkan menuju Tanah Suci.
(Ombudsman Kalsel, antara)
