Tangerang, mu4.co.id – Sebanyak 105 orang yang terdiri atas 103 jemaah umrah dan 2 mutawif asal Pasaman Barat, Sumatera Barat, gagal berangkat sesuai jadwal dan terlantar di Tangerang. Mereka diduga tertahan karena pihak travel tidak memenuhi kewajiban pembayaran biaya hotel di Hotel Huswah Airport.
Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) kemudian turun tangan untuk memastikan keselamatan dan kebutuhan dasar jemaah sekaligus menelusuri dugaan pelanggaran oleh penyelenggara perjalanan ibadah umrah (PPIU).
“Kami mendapatkan info ada rombongan jemaah umrah yang terdiri 103 jemaah dan 2 orang mutawif menginap di Hotel Huswah Airport berasal dari Pasaman Barat, Provinsi Sumatera Barat,” ungkap Kasubdit Pengawasan Umrah, Andi M Taufik, dikutip dari laman Kemenhaj, Rabu (11/11).
Menurut informasi, persoalan bermula pada 3 November 2026 saat 105 orang tersebut masuk Asrama Haji untuk persiapan keberangkatan ke Arab Saudi melalui Kuala Lumpur Malaysia pada 4 November 2026. Namun, hingga 5 November 2026, keberangkatan belum terlaksana dan jemaah tidak mendapat kepastian jadwal dari pihak travel.
Baca Juga: Kemenhaj Blokir SISKOPATUH Biro Travel Ini karena Terlantarkan 95 Jemaah Umrah!
Rombongan kemudian dipindahkan ke Hotel Huswah Airport, Tangerang. Namun, mereka kembali menghadapi masalah setelah pihak hotel menyatakan tidak dapat melanjutkan layanan penginapan karena biaya akomodasi belum dibayarkan oleh travel.
“Akibatnya, 105 orang tersebut berada dalam kondisi tanpa kepastian keberangkatan maupun penyelesaian hak-hak mereka,” ujar Andi.
Selain menangani jemaah, Kemenhaj juga menyelidiki dugaan pelanggaran oleh PT SK dan PT KBB. Berdasarkan informasi awal, PT SK diduga memiliki izin tidak aktif, tetapi tetap memberangkatkan jemaah dengan menggunakan akses atau data SISKOPATUH milik PT KBB.
Kemenhaj juga menyoroti kegagalan keberangkatan sesuai jadwal, tunggakan biaya penginapan, serta tidak terpenuhinya tiket penerbangan pergi-pulang dan akomodasi. Pihak travel juga dinilai belum memberikan kejelasan terkait tanggung jawab dan pemenuhan hak para jemaah.
Baca Juga: Lakukan Pelanggaran Berat, Kemenhaj Blokir Akun SISKOPATUH Dua Travel Umrah
Kemenhaj mengungkap akan berkoordinasi dengan pihak terkait untuk memastikan keselamatan, pemenuhan kebutuhan dasar, dan kepulangan 105 jemaah ke daerah asal.
Pemerintah juga menyiapkan pemeriksaan terhadap PT SK dan PT KBB melalui pemanggilan serta permintaan klarifikasi kepada penanggung jawab kedua perusahaan.
Pemeriksaan mencakup dugaan penyalahgunaan SISKOPATUH, penelusuran aliran dana, dan pemenuhan hak jemaah. Jika ditemukan pelanggaran, Kemenhaj akan mempertimbangkan sanksi administratif sesuai ketentuan yang berlaku.
“Tindakan tersebut termasuk rekomendasi pemblokiran akses SISKOPATUH terhadap pihak yang terbukti menyalahgunakan sistem tersebut,” ucap Andi.
(Kemenhaj)
