Banjarmasin, mu4.co.id – Untuk memudahkan masyarakat Banjarmasin melakukan pengaduan, Pemerintah Kota Banjarmasin menyampaikan 3 cara efektif untuk melakukan pengaduan pada Pemko Banjarmasin.
Hal ini disampaikan oleh Wakil Wali Kota Banjarmasin Hj Ananda pada akun resmi Instagramnya.
“Gunakan 3 saluran resmi agar laporan lebih cepat diproses, terdokumentasi, dan pasti ditindaklanjuti,” ujar Hj Ananda, dikutip dari video Instagramnya, Sabtu (5/4).
Baca Juga: Lapor Komandan! Ini Dia Nomor Pengaduan Khusus Kepada Polresta Banjarmasin!
Adapun 3 saluran resmi Pemko Banjarmasin tersebut, antara lain:
- Telepon 112 Call Center (Darurat)
Tindak lanjut layanan ini dilakukan maksimal 2×24 jam, tanpa pulsa dan kartu. Layanan ini dapat melaporkan kasus seperti kekerasan, kebakaran, sampah menumpuk dan keadaan darurat lainnya.
2. Website e-LAPOR (lapor.go.id)
Tindak lanjut layanan ini dilakukan maksimal 3-5 hari kerja, bisa melaporkan kerusakan jalan, kebijakan yang tidak sesuai, serta masukan dan saran. Privasi pelapor juga akan aman dan dapat melaporkan secara Anonim.
Laporan ini terkoneksi ke seluruh SKPD termasuk Camat, Rumah Sakit Daerah, dan Perumda, sehingga laporan masyarakat langsung diteruskan ke instansi yang tepat.
3. DM atau Mention Instagram @lapor_banjarmasin
Tidak sedikit masyarakat Banjarmasin yang melakukan pengaduan melalui kolom komentar melalui akun Wali Kota ataupun Wakil Wali Kota Banjarmasin. Namun, karena banyaknya pelapor membuat komentar pengaduan tersebut sering tenggelam atau tidak terlihat sehingga sulit untuk ditindaklanjuti.
Oleh karena itu, Pemko Banjarmasin menyediakan pengaduan melalui DM atau Mention melalui akun Instagram @lapor_banjarmasin.
Hj Ananda dalam penyampaiannya mengimbau masyarakat untuk melakukan pelaporan melalui jalur yang tepat, sehingga laporan tersebut dapat dengan cepat ditindaklanjuti.
(Instagram @hj.ananda)
